高校里有这样的群体，他们承担着大量繁琐的教学管理事务，如课程安排、调课停课、学籍管理、考试安排……这些让教师和大学生很熟悉的工作都由他们处理，但这个群体却时常被人忽略。他们是高校教务员！
实际上，很多老师在后台留言，希望我们能为教务员发声，那么今天，小微就带大家了解一下我们的高校教务员。
我们先来讲几个段子（虽说是段子，但也透露出了教务员的二三事）：
● 大学生报到那天，学生会拿到关于各类老师的联系方式，辅导员、专任老师的联系方式必然是11位手机号码，而教务处老师的联系方式多半是一串座机号。原因很简单，因为他们要坐班啊！
● 不当监考老师的大学老师是真的不想当啊！但是这就难为教务员了。“周老师，后天有监考，缺个人，您能来帮个忙吗？”“魏老师，下周你有空吗？这里有个监考……”晓之以情，动之以理，“网罗”学校的教授、讲师、行政人员，只希望他们能帮忙监个考。
● 教务员在学校工作，暑假寒假应该是备齐的吧？备齐是备齐，不过很多教务员的暑假只有半个月，开学和期末往往比较忙，经常要加班。
● 刚进大学当教务员的时候，活力满满，青春靓丽。当教务员一两年后，黑眼圈、长痘痘、两颊凹陷……鬼知道我经历了什么！
曾经有一位老师给小微留言，我们可以从中看到教务员的不容易：
教务员的存在感更低，收入更低，杂事更多，最重要的是大部分人更加觉得我们一整天不知道忙啥，虽然有时候我们自己都不知道，一坐一整天，腰间肥肉越来越多，接的活也越来越多，我们才是学生的开始和结束：从招生开始到发学位证结束。虽然我们没有参与开学和毕业典礼，但是我们忙着审核入学基本信息和学位信息。别人眼里我们就是排课和排考，但这仅仅是教学工作的十分之一，而教学工作是所有工作的五分之一。我们压根就没有职称一说，上升空间不知道在哪，更加没有人愿意来做。说这么多并不是说我不喜欢这份工作，反之我很喜欢，但是我希望更多的人能了解理解我们。
教务管理工作是高校教育工作正常进行的基础与保障，教务员则在教学管理中扮演一个非常重要的角色。
教务员承担着大量繁琐的教学管理事务，负责学校的教务行政管理、学籍管理、教学计划执行及日常教学管理工作调度。包括全校教学运行、课表编排、教学计划下达、教学过程组织考核、学生学籍管理等。此外还涉及学院课程安排、教师安排、教学活动组织考核、考务工作、检查工作等。
可以说，教务员的工作影响着高校各个院系的教学质量及人才培养质量等，他们是让高校教学工作正常运转的枢纽，也是联系学校与院系、老师和学生的纽带。
● 不是别人理解中轻松的高校工作。很多人认为，在高校工作的人有一个共同点，那就是自由。并不是，高校里的教务员可是正经八百朝9晚5的坐班，忙碌的时候朝9晚加班，跟在公司上班的上班族其实也没差多少。所谓的暑假大概只放半个月，其他时候往往是忙得脚不沾地。
● 工作繁琐。高校教务工作很重要，但也十分繁杂，看起来简单，但又责任重大。涉及教学教务、老师和学生的方方面面，有时候还需要协调突发事件。工作琐碎，容易失误，从而引发教学事故，很多时候，还不被人注意和理解。当教务员的老师也在说自己也不知道自己在做什么，但就是很忙。
● 缺乏认同感和成就感。虽然教务员被叫做老师，但不像专任教师那样站在讲台上传授知识。很多时候他们被认为做着简单重复的事情，可替代性强。工作不被理解，甚至常常被人忽略掉其工作的价值。长期下来，很多教务员缺乏一定的认同感和成就感。
● 发展空间不大。从上面提到的老师留言中，我们或多或少可以了解到教务员的发展受限。他们工作重、责任大，没有什么量化的考核标准，薪资待遇不算高，个人职业发展空间也有限。不似高校老师那般可以评定职称，晋升通道明确。他们不是不喜欢教务员的工作，只是看不清楚未来的路，有时候会感到职业迷茫。
高校教务员工作的重要性不言而喻，但部分教务员因为上面提到的“无奈”，会感到职业倦怠甚至离开这个岗位。这样会不利于高校教学管理工作的进行。对此，高校或许需要一些行动。
高校应充分认识到高校教务员在工作中的价值，重视教务管理人员的队伍建设，搭建教务员业务能力培训平台，帮助教务员系统地学习，在工作中不断提升业务素质，创造更多的价值。增加教务员在工作中的认同感及价值感。
教务员并非不喜欢自己的工作，但有时候繁琐重复的工作，不被人理解等情况会让他们产生职业倦怠。从这方面来说，高校应该调动教务员的积极性。科学、公正的绩效评价能有效调动员工工作的主动性和积极性，建立科学有效的激励机制能让教务员感受到工作的成就感和价值感。这些都可以使教务员积极工作，并在工作中自我成长及发展。
比如，清华大学为鼓励一线教学管理人员努力工作、提升管理服务水平，该校教务处和研究生院于2017年联合设立“清华大学教学管理优秀奖”，2018年共评出44名清华大学研究生教学管理优秀奖获奖者。
[2] 刘潇.高校教务管理人员流失原因及对策[J].科技信息,2009,10
本文来源：麦可思研究（ID：MyCOS_Research）
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